Nhân sự VINAMALL: Con người, đạo đức và khát vọng sáng tạo

NHÂN SỰ VINAMALL LÀ LINH HỒN CỦA MỌI GIÁ TRỊ

Mọi tổ chức có thể được xây dựng bằng vốn, công nghệ hay chiến lược,
nhưng chỉ có thể phát triển bền vững bằng con người.

Với Vinamall, con người không phải là “nguồn lực” – mà là nguồn sống, là trung tâm của mọi quyết định, mọi ý tưởng và mọi hành động.
Doanh nghiệp tin rằng:

“Nếu muốn tạo nên sản phẩm tốt, hãy bắt đầu bằng việc tạo ra con người tốt.”

Vì thế, Vinamall đặt giá trị nhân sự vào vị trí cốt lõi của triết lý phát triển, song hành cùng ba yếu tố: đạo đức – tri thức – sáng tạo.

TRIẾT LÝ PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI TẠI VINAMALL

Phát triển con người trước khi phát triển doanh nghiệp

Vinamall tin rằng sự lớn mạnh của doanh nghiệp không bao giờ vượt qua tầm vóc của đội ngũ nhân sự.
Thay vì xem nhân viên là công cụ để đạt mục tiêu, Vinamall xem họ là đối tác trong hành trình phụng sự.

Mỗi cá nhân tại Vinamall đều được khuyến khích trở thành người học suốt đời, được đào tạo, trao quyền và phát triển năng lực một cách toàn diện.

“Khi nhân viên hạnh phúc, khách hàng sẽ hạnh phúc.
Khi con người phát triển, doanh nghiệp tự khắc sẽ lớn mạnh.”

Con người – cội nguồn của sáng tạo

Không có công nghệ nào thay thế được sự sáng tạo đến từ trái tim và trí tuệ con người.
Vinamall tạo ra môi trường khơi gợi ý tưởng, tôn trọng sự khác biệt, và chấp nhận sai lầm như một phần của quá trình học hỏi.

Doanh nghiệp tin rằng mỗi người đều có tiềm năng trở thành người đổi mới, nếu họ được tin tưởng và truyền cảm hứng đúng cách.

“Chúng tôi không cần những người hoàn hảo – chúng tôi cần những người có khát vọng học hỏi và dám thay đổi.”

HỆ GIÁ TRỊ DÀNH CHO NHÂN SỰ VINAMALL

Giá trị nhân sự tại Vinamall được cấu trúc trên 3 tầng văn hoá:
(1) Đạo đức làm nền, (2) Tri thức làm công cụ, (3) Sáng tạo làm động lực.

Đạo đức – Gốc rễ của niềm tin nội bộ

Vinamall tin rằng một tổ chức thiếu đạo đức thì mọi thành công đều tạm thời.
Đạo đức nghề nghiệp là nền móng vững chắc cho văn hoá doanh nghiệp – giúp con người làm điều đúng dù không ai nhìn thấy.

Doanh nghiệp duy trì 4 nguyên tắc đạo đức cốt lõi:

• Trung thực: nói sự thật, làm điều đúng, giữ lời hứa.

• Trách nhiệm: chịu trách nhiệm với công việc và đồng đội.

• Tôn trọng: lắng nghe và công nhận giá trị của người khác.

• Công bằng: đánh giá dựa trên năng lực, không thiên vị.

“Một tổ chức có thể được điều hành bằng quy tắc,
nhưng chỉ có thể được tôn trọng bằng đạo đức.”

Tri thức – Động lực phát triển bền vững

Tri thức là nhiên liệu cho sáng tạo, và sáng tạo là động cơ của tương lai.
Vinamall xây dựng hệ sinh thái học tập nội bộ “Vinamall Learning Hub”, nơi:

• Mỗi nhân viên có lộ trình phát triển cá nhân (Personal Growth Path).

• Có chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng mềm, và công nghệ mới.

• Tất cả kiến thức được chia sẻ mở – “Học từ người thật, việc thật”.

“Khi tri thức được chia sẻ, tổ chức phát triển nhanh hơn cả tài chính.”

Sáng tạo – Văn hoá của tự do và trách nhiệm

Sáng tạo không đến từ mệnh lệnh, mà từ tự do tư duy trong khuôn khổ đạo đức.
Vinamall xây dựng môi trường “Open Innovation”, nơi mọi ý tưởng đều được lắng nghe, đánh giá và thử nghiệm.

Các chương trình tiêu biểu:

• “1 Ý tưởng – 1 Thay đổi”: mỗi nhân viên đề xuất một cải tiến nhỏ mỗi quý.

• “Vinamall Innovation Week”: tuần lễ thi đua sáng tạo và đổi mới dịch vụ.

• “Fail Smart Policy”: chấp nhận sai lầm có mục tiêu học hỏi – không trừng phạt sáng tạo.

“Sai lầm là phí tổn của trí tuệ – miễn là nó đưa ta đến một cách làm đúng hơn.”

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC – NƠI CON NGƯỜI LÀ TRUNG TÂM

Tôn trọng cá nhân, đề cao tập thể

Mỗi người tại Vinamall là một cá thể độc lập, có giá trị riêng biệt và tiếng nói riêng.
Doanh nghiệp khuyến khích đối thoại thẳng thắn, tranh luận dựa trên lý lẽ, không dựa trên cấp bậc.

“Tập thể mạnh không phải vì tất cả giống nhau,
mà vì mọi khác biệt được tôn trọng.”

Từ đó, Vinamall hình thành văn hoá “Cộng tác hơn là cạnh tranh”, nơi mọi người cùng hướng về mục tiêu chung – phụng sự khách hàng và xã hội.

Bình đẳng và đa dạng – Hai trụ cột nhân văn

Vinamall cam kết:

• Không phân biệt giới tính, tuổi tác, nguồn gốc hay niềm tin.

• Bảo đảm cơ hội thăng tiến công bằng dựa trên năng lực thực tế.

• Xây dựng không gian làm việc thân thiện, an toàn và sáng tạo.

Doanh nghiệp tin rằng sự đa dạng trong tư duy là mảnh đất tốt cho sáng tạo nảy mầm.

Phát triển song hành với hạnh phúc

Thành công của doanh nghiệp không thể đánh đổi bằng kiệt sức của nhân viên.
Vinamall hướng đến mô hình “Doanh nghiệp hạnh phúc”, với 3 cân bằng:

• Công việc – Cuộc sống (Work-Life Balance).

• Hiệu quả – Sức khoẻ tinh thần.

• Cống hiến – Tự do cá nhân.

Các chương trình hỗ trợ nội bộ:

• Giờ làm linh hoạt, khu vực nghỉ sáng tạo.

• Hoạt động thể thao – nghệ thuật định kỳ.

• Chương trình “Vinamall Cares” – chăm sóc sức khoẻ toàn diện.

“Chúng tôi không chỉ muốn nhân viên làm việc giỏi,
mà còn muốn họ sống hạnh phúc.”

VINAMALL – MỘT TỔ CHỨC HỌC TẬP (LEARNING ORGANIZATION)

Văn hoá học tập liên tục

Vinamall áp dụng triết lý của Peter Senge – “The Fifth Discipline” – để xây dựng tổ chức học tập.
Mỗi người là người học, người dạy và người chia sẻ tri thức.

Các mô hình vận hành:

• Learning Friday: chia sẻ kinh nghiệm thực tế hàng tuần.

• Mentor & Mentee Program: chương trình cố vấn phát triển cá nhân.

• Digital Academy: nền tảng học trực tuyến nội bộ.

Trí tuệ tập thể – sức mạnh bền vững

Tại Vinamall, không ai biết hết, nhưng mọi người cùng nhau biết đủ.
Doanh nghiệp coi kiến thức chung là tài sản chung, để:

• Tránh phụ thuộc vào cá nhân.

• Duy trì khả năng học hỏi tổ chức.

• Lan toả tinh thần cộng tác và sẻ chia.

“Một công ty thông minh là công ty nơi mọi người cùng nhau học cách trở nên thông minh hơn.”

LÃNH ĐẠO NHÂN VĂN – CÁCH VINAMALL TRUYỀN CẢM HỨNG TỪ TRÊN XUỐNG

Lãnh đạo bằng giá trị, không bằng quyền lực

Vinamall tin rằng, lãnh đạo giỏi không phải người ra lệnh, mà là người truyền cảm hứng.
Các cấp quản lý được đào tạo để trở thành:

• Người dẫn dắt (Leader), không chỉ là người quản lý (Manager).

• Người hỗ trợ, không chỉ là người ra quyết định.

• Người truyền cảm hứng, không chỉ là người giám sát.

“Quyền lực có thể khiến người khác làm việc;
nhưng chỉ có niềm tin khiến họ làm việc bằng cả trái tim.”

Lãnh đạo gương mẫu trong đạo đức và minh bạch

Văn hoá lãnh đạo của Vinamall bắt đầu từ sự nêu gương.
Những người đứng đầu không chỉ nói về giá trị, mà sống cùng giá trị.

• Mọi quyết định đều được minh bạch hóa.

• Lãnh đạo sẵn sàng nhận lỗi và chịu trách nhiệm.

• Mọi thành tích được chia sẻ, mọi sai sót được rút kinh nghiệm chung.

“Một lãnh đạo thực sự không cần quyền lực để được tôn trọng – họ được tôn trọng vì đạo đức và nhân cách.”

NHÂN SỰ LÀ NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Vinamall hiểu rằng một thương hiệu mạnh phải được xây dựng trên đội ngũ mạnh.
Bền vững không chỉ là chuyện môi trường hay kinh tế – mà là sự bền vững trong con người.

Doanh nghiệp đầu tư dài hạn cho nhân sự:

• Phát triển năng lực lãnh đạo trẻ.

• Đào tạo chuyên môn theo chuẩn quốc tế.

• Thúc đẩy trách nhiệm xã hội trong công việc hàng ngày.

Khi mỗi người nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu sống, Vinamall sẽ trở thành tập thể của những con người biết sống và làm việc bằng giá trị.

VINAMALL: NƠI CON NGƯỜI LÀ GIÁ TRỊ CAO NHẤT

“Tài sản quý nhất của Vinamall không nằm trong kho,
mà nằm trong trái tim và trí tuệ của con người.”

Con người là điểm khởi đầu của mọi sáng kiến, là nền móng của mọi thành công.
Vinamall tin rằng, một tổ chức nhân văn sẽ tạo ra sản phẩm nhân văn, và một sản phẩm nhân văn sẽ nuôi dưỡng xã hội tốt đẹp hơn.

Bằng việc đặt con người, đạo đức và sáng tạo lên hàng đầu, Vinamall đang xây dựng một hệ sinh thái mà ở đó:

• Làm việc là niềm tự hào.

• Cống hiến là hạnh phúc.

• Phát triển là hành trình sống có ý nghĩa.

Đó chính là giá trị dành cho nhân sự Vinamall – và cũng là lý do khiến tổ chức này không chỉ phát triển, mà còn trường tồn.

Nội dung liên quan:

Giá trị cho khách hàng Vinamall: niềm tin, chất lượng và sự đồng hành