Về Vinamall
Sứ mệnh Vinamall – Đổi mới vì con người và niềm tin thương hiệu Việt Nam
Th10
MỞ ĐẦU – SỨ MỆNH KHÔNG CHỈ LÀ LỜI NÓI, MÀ LÀ CAM KẾT
Mỗi doanh nghiệp khi ra đời đều cần một mục đích tồn tại – không phải chỉ để kinh doanh, mà để trả lời câu hỏi vì sao mình tồn tại giữa xã hội này.
Đối với Vinamall, câu trả lời ấy nằm trong hai chữ: “Phụng sự.”
“Chúng tôi đổi mới không để vượt lên trên ai, mà để phục vụ con người tốt hơn mỗi ngày.”
Sứ mệnh Vinamall được định hình từ niềm tin rằng doanh nghiệp chỉ thực sự lớn khi xã hội trở nên tốt đẹp hơn nhờ sự tồn tại của nó.
Chính vì vậy, mọi chiến lược, sản phẩm và hành động của Vinamall đều hướng tới việc phụng sự con người, xây dựng niềm tin, và kiến tạo giá trị bền vững cho đất nước.
SỨ MỆNH CỦA VINAMALL TRONG KỶ NGUYÊN MỚI
Phụng sự con người – Nền tảng của mọi giá trị
Trong triết lý hoạt động của Vinamall, con người là trung tâm của sự đổi mới.
Không có khách hàng, không có nhân viên, không có đối tác – sẽ không có Vinamall.
Sự phụng sự này được hiểu theo nghĩa rộng:
Phụng sự khách hàng: mang đến những sản phẩm an toàn, chất lượng, và minh bạch.
Phụng sự nhân sự: xây dựng môi trường làm việc công bằng, sáng tạo, nuôi dưỡng năng lực và đạo đức.
Phụng sự xã hội: tạo ra giá trị chung, đóng góp cho phúc lợi cộng đồng.
Phụng sự đất nước: góp phần vào sự phát triển công nghiệp, thương mại, và uy tín thương hiệu Việt.
Mỗi sản phẩm, mỗi dự án, mỗi hợp tác của Vinamall đều bắt đầu bằng câu hỏi:
“Điều này có mang lại lợi ích thực sự cho con người và xã hội không?”
Đổi mới sáng tạo – Con đường dẫn đến phát triển bền vững
Đổi mới không chỉ là áp dụng công nghệ mới, mà là đổi mới trong tư duy phục vụ.
Vinamall đặt mục tiêu trở thành biểu tượng của đổi mới nhân văn, nơi công nghệ đi cùng cảm xúc, dữ liệu đi cùng đạo đức.
Doanh nghiệp đầu tư mạnh vào:
Công nghệ thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross-border E-commerce).
Nghiên cứu & phát triển sản phẩm (R&D) kết hợp chuyên gia quốc tế.
Chuỗi cung ứng thông minh (Smart Supply Chain) nhằm giảm chi phí, giảm lãng phí, và tăng tính bền vững.
“Chúng tôi tin rằng công nghệ chỉ có ý nghĩa khi phục vụ cho con người, chứ không thay thế con người.”
Lan toả niềm tin thương hiệu Việt
Trong thời đại mà sự hoài nghi và cạnh tranh ngày càng lớn, Vinamall chọn con đường khó hơn nhưng chân thật hơn: xây dựng niềm tin.
Mỗi sản phẩm được bán ra không chỉ là một giao dịch, mà là một lời hứa.
Vinamall xem niềm tin thương hiệu như tài sản đạo đức, không thể vay mượn, không thể quảng cáo mà có.
Chính sự minh bạch, trung thực và chất lượng ổn định đã khiến Vinamall dần trở thành doanh nghiệp Việt được xã hội tôn trọng, chứ không chỉ nổi tiếng.
HỆ GIÁ TRỊ PHỤNG SỰ 6 HƯỚNG – TRỤ CỘT CỦA SỨ MỆNH VINAMALL
Từ tầm nhìn “kiến tạo giá trị cho xã hội và đất nước”, Vinamall hiện thực hoá bằng sứ mệnh phụng sự 6 chiều, tạo thành “hệ giá trị đồng tâm.”
Phụng sự XÃ HỘI – Lan toả tiêu dùng có đạo đức
Vinamall chủ trương thúc đẩy “tiêu dùng có đạo đức” (Ethical Consumption) – nghĩa là tiêu dùng có ý thức, có hiểu biết, và có trách nhiệm.
Doanh nghiệp xây dựng các chương trình:
Hợp tác với các thương hiệu bền vững, ưu tiên sản phẩm thân thiện môi trường.
Giáo dục cộng đồng về ý thức lựa chọn sản phẩm an toàn – minh bạch – có nguồn gốc rõ ràng.
Đồng hành cùng các tổ chức xã hội trong các chiến dịch vì sức khỏe cộng đồng.
“Sứ mệnh của chúng tôi là biến mỗi hành vi mua sắm thành một hành động ý nghĩa cho xã hội.”
Phụng sự ĐẤT NƯỚC – Đồng hành cùng khát vọng Việt
Vinamall xác định:
“Mỗi doanh nghiệp Việt có trách nhiệm làm cho đất nước mình đáng tự hào hơn.”
Từ chính tinh thần đó, Vinamall:
Tăng tỷ lệ hàng Việt đạt tiêu chuẩn xuất khẩu.
Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, hợp tác xã địa phương xây dựng thương hiệu và bao bì đạt chuẩn quốc tế.
Thúc đẩy sáng kiến “Make in Vietnam” bằng việc ứng dụng công nghệ nội địa hóa quy trình thương mại.
Vinamall tin rằng, một thương hiệu Việt mạnh là một phần của quốc gia mạnh.
Phụng sự KHÁCH HÀNG – Đặt niềm tin lên hàng đầu
Khách hàng là thước đo chân thật nhất của sứ mệnh doanh nghiệp.
Vinamall không theo đuổi “bán nhiều hơn”, mà theo đuổi “phục vụ tốt hơn.”
Các tiêu chuẩn dịch vụ được nâng cao liên tục:
Chính sách “Minh bạch 3 lớp”: nguồn gốc – chất lượng – phản hồi.
Trung tâm hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 với triết lý “Lắng nghe trước, giải pháp sau.”
Ứng dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi tiêu dùng nhằm tối ưu trải nghiệm cá nhân hoá.
“Mỗi khách hàng rời đi với sự hài lòng là một bước Vinamall tiến gần hơn đến sứ mệnh của mình.”
Phụng sự NHÂN SỰ – Xây dựng con người đạo đức và sáng tạo
Vinamall tin rằng một doanh nghiệp chỉ thực sự mạnh khi mỗi nhân viên cảm thấy mình đang đóng góp cho điều có ý nghĩa.
Triết lý nhân sự của Vinamall là “Ba chữ T”:
Tín: Trung thực và đáng tin cậy.
Tâm: Làm việc với tình yêu và tinh thần phụng sự.
Tài: Không ngừng học hỏi và đổi mới.
Vinamall xây dựng môi trường làm việc không có khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên, khuyến khích tư duy phản biện, dám nói – dám làm – dám chịu trách nhiệm.
“Vinamall không tuyển người giỏi nhất – chúng tôi nuôi dưỡng người có đạo đức và khát vọng nhất.”
Phụng sự NHÀ ĐẦU TƯ – Hợp tác trên nền tảng minh bạch
Vinamall coi nhà đầu tư là đối tác dài hạn, cùng chia sẻ giá trị bền vững thay vì lợi nhuận ngắn hạn.
Tất cả báo cáo tài chính, quy trình kiểm toán và định hướng đầu tư được công khai minh bạch.
Chiến lược ESG (Environment – Social – Governance) được Vinamall áp dụng nghiêm ngặt:
Cân bằng giữa tăng trưởng doanh thu và tác động xã hội.
Bảo đảm đầu tư có đạo đức, không đánh đổi môi trường hay nhân quyền.
“Lợi nhuận có thể đong đếm, nhưng niềm tin thì không thể – và đó là điều chúng tôi giữ gìn.”
Phụng sự DOANH NGHIỆP – Xây dựng mô hình bền vững từ bên trong
Sứ mệnh của Vinamall còn là truyền cảm hứng để các doanh nghiệp Việt cùng thay đổi.
Vinamall hướng đến hình mẫu “Doanh nghiệp tri thức – doanh nghiệp có linh hồn” – nơi mỗi quyết định đều dựa trên hiểu biết và trách nhiệm.
Bên cạnh đó, Vinamall không chỉ làm thương mại mà còn xây dựng tri thức cộng đồng, thông qua:
Các hội thảo chia sẻ kiến thức kinh doanh, công nghệ, và văn hoá quản trị.
Chương trình mentorship cho startup Việt.
“Chúng tôi muốn không chỉ một mình Vinamall tốt, mà hàng nghìn doanh nghiệp Việt cùng tốt lên.”
BIẾN SỨ MỆNH THÀNH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ
Sứ mệnh chỉ có giá trị khi nó được thực hiện trong thực tế.
Vinamall biến những cam kết của mình thành hành động thông qua ba hướng trọng tâm:
Xây dựng chuỗi cung ứng có trách nhiệm
Từ nhà sản xuất, nhà vận chuyển đến người tiêu dùng, mỗi mắt xích đều được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng, nguồn gốc và tác động môi trường.
Vinamall đặt mục tiêu:
Giảm 30% phát thải carbon trong logistics đến năm 2030.
Chuyển đổi 100% bao bì sang vật liệu tái chế hoặc thân thiện sinh học.
Ưu tiên hợp tác với doanh nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn môi trường quốc tế.
Hợp tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm R&D
Vinamall không chỉ phân phối, mà còn tham gia vào chuỗi nghiên cứu và phát triển.
Công ty hợp tác cùng các nhà khoa học trong lĩnh vực y dược, thực phẩm và vật liệu xanh để tạo ra sản phẩm:
An toàn hơn cho sức khỏe.
Tối ưu vòng đời sử dụng.
Đạt chứng nhận quốc tế về môi trường và sức khỏe cộng đồng.
Điều này thể hiện rõ triết lý:
“Phụng sự con người không phải bằng quảng cáo, mà bằng chất lượng thực.”
Xây dựng văn hoá doanh nghiệp phụng sự
Trong nội bộ, Vinamall phát triển mô hình “Tổ chức học tập” (Learning Organization), khuyến khích mỗi cá nhân trở thành người học suốt đời.
Doanh nghiệp đầu tư vào:
Các chương trình đào tạo kỹ năng, đạo đức và tư duy lãnh đạo.
Mô hình mentoring giữa thế hệ lãnh đạo cũ và mới.
Văn hoá “Mỗi ngày một đổi mới” – nơi mọi ý tưởng đều được lắng nghe.
“Chúng tôi không chỉ muốn thành công, mà muốn thành công có ý nghĩa.”
SỨ MỆNH VINAMALL TRONG TƯƠNG LAI
Nhìn về phía trước, Vinamall xác định ba mục tiêu trọng tâm cho giai đoạn 2025–2035:
Trở thành nền tảng thương mại nhân văn hàng đầu Việt Nam, nơi niềm tin và tri thức hội tụ.
Mở rộng chuỗi hợp tác quốc tế, đưa sản phẩm và triết lý “Vinamall” ra thế giới.
Dẫn đầu phong trào ESG tại Việt Nam, tạo tác động xã hội tích cực và lâu dài.
Vinamall tin rằng, trong tương lai, những doanh nghiệp sống còn không phải là doanh nghiệp mạnh nhất, mà là doanh nghiệp tử tế nhất.
KẾT LUẬN – SỨ MỆNH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP VÌ CON NGƯỜI
Từ tầm nhìn “kiến tạo giá trị cho xã hội và đất nước”, Vinamall đã chuyển hóa thành sứ mệnh cụ thể:
“Đổi mới vì con người, vì niềm tin, vì tương lai bền vững.”
Sứ mệnh này không dừng ở phạm vi kinh doanh – mà là lý tưởng sống của một tổ chức Việt Nam thời đại mới:
Phụng sự để xã hội tốt đẹp hơn.
Phát triển để đất nước tự hào hơn.
Sáng tạo để con người hạnh phúc hơn.
“Chúng tôi không tìm cách trở thành doanh nghiệp lớn nhất, mà muốn trở thành doanh nghiệp có ý nghĩa nhất.”
Nội dung liên quan:
Tầm nhìn Vinamall – Kiến tạo giá trị khởi nguyên số
VĂN HOÁ VINAMALL – LINH HỒN CỦA PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
