Về Vinamall
Trách nhiệm xã hội Vinamall – Hành trình phụng sự phát triển
Th10
KHI “TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI” TRỞ THÀNH TIÊU CHUẨN MỚI CỦA DOANH NGHIỆP
Trong quá khứ, doanh nghiệp được đánh giá qua doanh thu, lợi nhuận và thị phần.
Nhưng trong kỷ nguyên mới – kỷ nguyên mà xã hội, môi trường và con người đều lên tiếng – thước đo ấy không còn đủ.
Ngày nay, một doanh nghiệp được xem là thành công khi nó mang lại giá trị tích cực cho cộng đồng, cho hành tinh và cho thế hệ tương lai.
Đó chính là tinh thần của trách nhiệm xã hội (CSR) và phát triển bền vững (ESG).
Với Vinamall, triết lý này không phải là một xu hướng thời thượng, mà là bản chất tồn tại của doanh nghiệp.
Ngay từ ngày đầu thành lập, Vinamall đã xác định rõ:
“Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi lan tỏa giá trị có trách nhiệm.”
XÃ HỘI ĐANG BƯỚC VÀO KỶ NGUYÊN TIÊU DÙNG CÓ ĐẠO ĐỨC
Từ tiêu dùng vật chất đến tiêu dùng có trách nhiệm
Người tiêu dùng hiện đại không còn chỉ hỏi “Sản phẩm này có tốt không?”,
họ hỏi:
“Sản phẩm này được làm ra như thế nào?”
“Ai được hưởng lợi và ai chịu thiệt?”
“Nó có gây hại cho môi trường không?”
Đó là sự chuyển dịch từ tiêu dùng vật chất sang tiêu dùng có đạo đức (Ethical Consumption) – xu hướng toàn cầu mà Vinamall sớm nhìn thấy.
Vinamall không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mà còn giáo dục người tiêu dùng trở thành công dân có trách nhiệm.
Mỗi hành động mua sắm, nếu được thực hiện có hiểu biết, đều có thể trở thành hành động xã hội mang ý nghĩa tích cực.
Tại sao “doanh nghiệp có đạo đức” là tương lai duy nhất
Một doanh nghiệp có thể tồn tại bằng vốn, công nghệ, hoặc chiến lược; nhưng để được xã hội tôn trọng và yêu mến, chỉ có một con đường – đó là đạo đức.
Các nghiên cứu quốc tế chỉ ra rằng:
77% người tiêu dùng sẵn sàng ủng hộ thương hiệu có trách nhiệm xã hội.
64% tẩy chay sản phẩm từ doanh nghiệp vi phạm đạo đức môi trường hoặc lao động.
Vì vậy, trong thời đại hậu công nghiệp, “niềm tin xã hội” chính là tài sản chiến lược.
Vinamall nhận thức rõ điều đó và lấy đạo đức kinh doanh làm trung tâm của mô hình phát triển.
TRIẾT LÝ “DOANH NGHIỆP PHỤNG SỰ” CỦA VINAMALL
Trách nhiệm xã hội đối với Vinamall không chỉ là chính sách – mà là một triết lý sống.
Doanh nghiệp không tách mình khỏi xã hội, mà coi xã hội là một phần của chính mình.
Mỗi thành công về thương mại phải đi kèm với một giá trị xã hội tích cực.
Vinamall theo đuổi mô hình “Doanh nghiệp phụng sự” (Servant Business), với 3 cấp độ:
Phụng sự con người: tôn trọng, bảo vệ, và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Phụng sự xã hội: tạo ra tác động tích cực và cơ hội công bằng.
Phụng sự hành tinh: phát triển bền vững, bảo vệ môi trường.
“Doanh nghiệp không phải là trung tâm của thế giới – con người mới là trung tâm của doanh nghiệp.”
CHIẾN LƯỢC CSR VINAMALL – TỪ Ý THỨC ĐẾN HÀNH ĐỘNG
CSR không phải là từ thiện, mà là đầu tư vào tương lai
Nhiều doanh nghiệp coi CSR là “chi phí”, nhưng Vinamall coi đó là đầu tư cho giá trị dài hạn.
Mỗi hoạt động CSR của Vinamall đều phải tạo ra sự thay đổi đo lường được, cả về mặt xã hội lẫn kinh tế.
Ba hướng CSR trọng điểm của Vinamall gồm:
CSR vì cộng đồng:
Tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó.
Hỗ trợ y tế và thực phẩm cho các vùng khó khăn.
Hợp tác với tổ chức môi trường về giảm rác thải nhựa.
CSR vì doanh nghiệp nhỏ:
Hỗ trợ startup Việt tiếp cận nền tảng thương mại điện tử.
Tư vấn chiến lược thương hiệu và chuyển đổi số.
CSR vì giáo dục nhận thức:
Tổ chức chiến dịch truyền thông “Tiêu dùng có đạo đức”: hướng dẫn người tiêu dùng nhận diện sản phẩm sạch, an toàn, và minh bạch.
Mô hình “CSR tích hợp” – CSR nằm trong mọi quy trình
Khác với cách tiếp cận CSR truyền thống (làm riêng lẻ, mang tính hình thức),
Vinamall xây dựng mô hình CSR tích hợp (Integrated CSR Model):
| Giai đoạn hoạt động | Hành động CSR tích hợp |
|---|---|
| Nghiên cứu sản phẩm | Ưu tiên nguyên liệu thân thiện môi trường |
| Sản xuất – phân phối | Giảm phát thải, tiết kiệm năng lượng |
| Bán hàng – tiếp thị | Minh bạch thông tin, trung thực với người tiêu dùng |
| Hậu mãi – thu hồi | Tái chế bao bì, chương trình hoàn trả vỏ sản phẩm |
| Quản trị nội bộ | Bình đẳng giới, đạo đức lao động, không phân biệt |
CSR ở Vinamall không nằm trên giấy – nó nằm trong DNA của mỗi quy trình.
TIÊU DÙNG CÓ ĐẠO ĐỨC – CẦU NỐI GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ XÃ HỘI
Thúc đẩy ý thức tiêu dùng có trách nhiệm
Vinamall xem người tiêu dùng là đối tác đồng hành của CSR.
Doanh nghiệp khuyến khích khách hàng trở thành “người tiêu dùng có ý thức” thông qua:
Gắn nhãn sản phẩm ESG-friendly trên website.
Chia sẻ kiến thức về vòng đời sản phẩm, tác động môi trường.
Khuyến khích mua sắm có chọn lọc, tránh lãng phí.
Tạo ra “văn hoá mua sắm tử tế”
Vinamall tin rằng, văn hoá tiêu dùng tử tế sẽ định hình lại nền kinh tế.
Mỗi hành vi tiêu dùng có thể là sự ủng hộ hay khước từ đối với giá trị đạo đức.
Thông qua truyền thông, giáo dục và minh bạch thông tin, Vinamall xây dựng hệ thống giúp người tiêu dùng hiểu rằng:
“Mỗi món hàng bạn chọn mua – là lá phiếu bạn bỏ cho tương lai xã hội.”
VINAMALL VÀ CHIẾN LƯỢC ESG – PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TỪ GỐC
ESG – Bộ ba trụ cột của sự bền vững
Vinamall là một trong những doanh nghiệp Việt tiên phong áp dụng mô hình ESG (Environment – Social – Governance) trong quản trị.
| Thành phần | Hành động cụ thể của Vinamall |
|---|---|
| Environment (Môi trường) | Giảm phát thải CO₂, sử dụng bao bì sinh học, năng lượng tái tạo. |
| Social (Xã hội) | Bình đẳng giới, đào tạo cộng đồng, hỗ trợ khởi nghiệp địa phương. |
| Governance (Quản trị) | Minh bạch tài chính, chống xung đột lợi ích, kiểm toán độc lập. |
Mục tiêu đến năm 2030, Vinamall trở thành “Doanh nghiệp ESG cấp độ 5” – mức cao nhất trong khung xếp hạng phát triển bền vững quốc tế.
ESG không phải khẩu hiệu – mà là hệ giá trị sống
Vinamall áp dụng ESG như một hệ giá trị hành động, không chỉ để được công nhận, mà để điều chỉnh hành vi hàng ngày.
Ví dụ:
Mỗi phòng ban phải có chỉ tiêu ESG nội bộ.
Báo cáo CSR và ESG được công khai hằng năm.
Thưởng và đánh giá KPI nhân sự gắn liền với mức độ đóng góp xã hội.
“Nếu doanh nghiệp chỉ phát triển bằng tiền, nó sẽ sớm cạn kiệt.
Nếu doanh nghiệp phát triển bằng giá trị, nó sẽ sống mãi.”
VINAMALL – DOANH NGHIỆP VÌ CỘNG ĐỒNG, DOANH NGHIỆP CỦA TƯƠNG LAI
Với Vinamall, thành công không chỉ là bán được hàng, mà là làm cho xã hội tốt đẹp hơn nhờ sự tồn tại của mình.
Ba định hướng xã hội trọng tâm mà Vinamall đang theo đuổi:
Xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng bền vững – nơi mọi người tiêu dùng hiểu giá trị của sự lựa chọn.
Kết nối doanh nghiệp Việt cùng phát triển – lan toả mô hình kinh doanh tử tế.
Nâng cao ý thức công dân toàn cầu – người Việt có thể cạnh tranh bằng đạo đức và tri thức.
VINAMALL TRONG TƯƠNG LAI – TỪ DOANH NGHIỆP ĐẾN PHONG TRÀO XÃ HỘI
Vinamall không muốn chỉ là một doanh nghiệp, mà là một phong trào xã hội mang tinh thần tích cực:
Lan toả tư duy phát triển bền vững.
Truyền cảm hứng phụng sự trong giới trẻ.
Xây dựng nền kinh tế minh bạch và nhân văn tại Việt Nam.
“Chúng tôi tin rằng – tương lai không thuộc về doanh nghiệp mạnh nhất, mà thuộc về doanh nghiệp tử tế nhất.”
KẾT LUẬN – TRÁCH NHIỆM LÀ SỨC MẠNH MỚI CỦA VINAMALL
Trách nhiệm xã hội không phải là nghĩa vụ – đó là lựa chọn có ý thức của những doanh nghiệp nhìn xa hơn lợi nhuận.
Vinamall chọn con đường khó hơn, chậm hơn, nhưng đúng đắn hơn: phát triển bằng giá trị và niềm tin.
Trong kỷ nguyên tiêu dùng có đạo đức, Vinamall trở thành biểu tượng cho một thế hệ doanh nghiệp Việt Nam mới –
hiểu rằng phát triển thật sự không phải “phát triển cho mình”, mà là phát triển cùng mọi người.
“Chúng tôi không đo giá trị bằng con số,
mà đo bằng sự thay đổi tích cực trong xã hội mà mình góp phần tạo nên.”
Nội dung liên quan:
Tầm nhìn Vinamall – Kiến tạo giá trị khởi nguyên số
Sứ mệnh Vinamall – Đổi mới vì con người và niềm tin thương hiệu Việt Nam
VĂN HOÁ VINAMALL – LINH HỒN CỦA PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
